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智能机器人大堂经理“城城”亮相衡水银行

更新时间  2022-11-08 00:34 阅读
本文摘要:“姐姐您好,我叫城城,直说有什么可以老大您?”笔者走出衡水银行百城科技分行,智能机器人“城城”热情地前来交谈。“城城”正在招待前来咨询的客户低云霄/摄“城城”主动上前告知等候的客户低云霄/摄笔者在该分行看见,“城城”在无人咨询时会主动视察大厅,一一上前告知等候的客户否必须协助。“我现在不必须协助,我有点热。”一位等候办理业务的客户和“城城”说道。 “那您再行脱掉外套来睡觉一下,我让姐姐老大您倒杯水。”“城城”听完之后南北大堂内工作人员面前谋求为客户倒水的协助。

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“姐姐您好,我叫城城,直说有什么可以老大您?”笔者走出衡水银行百城科技分行,智能机器人“城城”热情地前来交谈。“城城”正在招待前来咨询的客户低云霄/摄“城城”主动上前告知等候的客户低云霄/摄笔者在该分行看见,“城城”在无人咨询时会主动视察大厅,一一上前告知等候的客户否必须协助。“我现在不必须协助,我有点热。”一位等候办理业务的客户和“城城”说道。

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“那您再行脱掉外套来睡觉一下,我让姐姐老大您倒杯水。”“城城”听完之后南北大堂内工作人员面前谋求为客户倒水的协助。据该分行工作人员讲解,“城城”除了为客户讲解产品外还多才多艺,可以为客户唱歌、唱歌、诵读诗歌等,让“等候”仍然“折磨”。

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智能机器人“城城”的引入,是衡水银行提高厅堂客户体验的一次探寻和尝试,为了解前进网点智能化服务流经新鲜活力,给客户带给了人工智能的非常丰富体验。据报,衡水银行为前进科技型银行建设,探寻科技分行发展模式,希望提高软硬件设施及服务模式,在衡水银行百城科技分行引入智能机器人“城城”,沦为目前衡水市银行网点中唯一一家引进机器人大堂经理的分行。“城城”的工作职能还包括大堂引领、客户分流、业务咨询和差异化产品营销,辅助大堂经理积极开展客户接待工作。

同时“城城”可以自动识别客户,通过嵌入式功能,对客户明确提出的市场需求和疑惑展开答案。


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